Коммуникативная практика в управлении клиникой.
Виталий Поволоцкий и Светлана Валле курс в Сочи.
Семинар основан на детальном анализе сильных и слабых сторон управленческой системы. В процессе сопровождения и курирования клиник были выявлены определенные закономерности коммуникаций, найдены эффективные коммуникативные инструменты и собраны авторские «фишки» для решения внутренних задач клиник, которые и представлены в программе курса.
Система управления имеет разные модели и разные стили, при этом у каждого руководителя существует свое видение этого процесса.
Систематизированная и объемная информация по управлению персоналом – одна из важнейших и актуальных тем, а формирование умения направлять и эффективно использовать человеческий ресурс – самый сложный и энергозатратный процесс.
Курс рекомендован собственникам, управляющим, а также руководителям подразделений – главным врачам, старшим ассистентам и старшим администраторам.
Программа
Коммуникативные принципы управления и сложности в их реализации.
Стереотипные ошибки руководителя или руководство по обстоятельствам.
Образ руководителя. Три обязательных составляющих, при отсутствии или низкой эффективности любой из которых начинается перекос в управлении.
Подбор персонала. Тонкости и правила подготовки и проведения собеседований. Инструменты подбора соответствующего сотрудника как при кадровом дефиците, так и при изобилии кандидатов.
Грамотная адаптация нового сотрудника в коллективе. Путь от знакомства до введения в должность. Нарушение алгоритма адаптации приводит к последствиям, когда новый сотрудник, приступая к работе, решает, что это не его место. Тогда приходится начинать весь процесс заново – с собеседования. Чтобы этого не произошло, важно правильно интегрировать нового человека в команду.
Команда или «команда». Основные важные принципы построения команды.
Распределение ролей. В каждом коллективе есть закономерное распределение социальных ролей. Важно определить их согласно поведенческим признакам и эффективно использовать в управлении. Игнорирование этого процесса приведет к ослаблению системы.
Корпоративная культура. Система профессиональных и личных ценностей, присущих вашей клинике, которые принимают, уважают и соблюдают все члены команды. Цели, традиции, история, имидж, отношения.
Струны управления. У каждого человека есть струны, которые важно выявить, правильно использовать или, при необходимости, сформировать. Но есть струны, которые лучше не задевать.
Мотивация как мощный инструмент управления. Определение, критерии и виды. Правильное сочетание основных видов мотивации создает динамику развития как сотрудника, так и команды. Большое заблуждение считать, что основная мотивация – Деньги.
Не мотивируемые сотрудники. Сотрудники, от которых лучше избавиться.
Выгорание. Как профессиональное, так и эмоциональное. Как предотвратить. Этапы выгорания.
Увольнение сотрудника – сложный для руководителя этап. При этом важно понимать, что увольнение – неотъемлемая часть процесса управления. Почему сотрудники увольняются. Как предотвратить и не доводить до увольнения. Как правильно уволить, чтобы сохранить здоровую атмосферу в коллективе. Увольнение по инициативе руководителя и увольнение по инициативе сотрудника.
Спираль развития. Закономерности развития руководителя, команды, каждого сотрудника. Использование этой теории на практике.
Семинар проходит в формате интерактивного общения, включает в себя систематизированную лекционную часть, а так же тренинг – практические решения ситуационных задач.
Всем участникам выдаётся раздаточный материал для дальнейшего внедрения и проработки полученной во время курса информации
