Администратор и пациент: правовые аспекты взаимоотношений

1. Когда нужен (и когда не нужен) координатор в клинике? Формулируем цели и критерии.
2. Чего мы боимся? Риски внедрения должности координатора.
3. Как координаторы влияют на финансовые показатели работы клиники.
4. Структура работы координатора и должностные обязанности
5. Основные принципы работы и ключевые этапы:
- работа координатора лечения с первичными пациентами
- сопровождение пациента в процессе лечения
- сервисные задачи координатора
- алгоритмы работы с "потерявшимися" пациентами
6. KPI координаторов. Система статистических показателей, с которой работает координатор.
7. Место координатора в орг. структуре клиники, взаимодействие с другими сотрудниками.
8. Учить или подбирать? Как найти сотрудников на эту должность.
9. С чего начать: алгоритм создания должности координатора лечения в клинике.
10. Повышение финансовых показателей клиник в результате появления должности координатора. Кейсы из практики автора.